Responsable De Clientèle
Le responsable de clientèle banque finance assurance équipe la clientèle de produits d épargne de prévoyance d assurance de services et de crédit et permet de gérer un portefeuille de clients particuliers ou professionnels sous la responsabilité d un directeur d agence.
Responsable de clientèle. Fiche métier responsable service client. Grâce à ses aptitudes de raisonnement et d analyse il suggère des améliorations dans le processus de. Le salaire moyen d un e responsable de clientèle h f france est de 37 983 par an.
Il est à la tête d une équipe de gestionnaires relations clients aux champs d actions multiples tels que le suivi d une commande ou d une demande l enregistrement de réclamations la réalisation d enquêtes. D excellentes compétences en management communication en marketing sont également requises de même que des capacités rédactionnelles. Il est responsable de la qualité du travail de la relation client du respect du budget et des délais.
Salaire études formation rôle description du poste responsable service client les qualités et compétences requises pour travailler en tant que responsable service client. Il s agit d une estimation fondée sur 248 salaires envoyés de manière anonyme à indeed par des employés responsable de clientèle h f et des utilisateurs ainsi que sur des offres d emploi actuelles ou publiées sur indeed au cours des 36 derniers mois. Après un bts muc.
Une fois la campagne achevée il dresse un bilan et analyse les résultats quantitatifs et qualitatifs. Son importance varie en fonction de la taille du secteur d activité dans lequel il travaille. Le responsable fidélisation clientèle est en charge de la mise en place du programme de fidélisation au service de la relation client.
Dans certaines agences le directeur de clientèle sera responsable d une équipe commerciale consultants chefs de publicité et assurera la formation les entretiens annuels et le suivi quotidien de ses collaborateurs. Il mobilise toutes les. Le directeur de clientèle n a pas les mêmes équipes attitrées sur chaque projet.
Retrouvez sur la fiche métier responsable service client toutes les informations utiles sur ce travail. Le salaire d un responsable du service client. Dans d autres cas il s agit d un management fonctionnel.
Le responsable service client a pour mission principale de gérer les dossiers des clients de son entreprise avec comme objectifs leur satisfaction et leur fidélisation. Le responsable clientèle doit également savoir gérer les relations sociales principalement avec les collaborateurs sociaux et être doté d une excellente résistance au stress. Le responsable fidélisation peut travailler directement avec le client par call center ou en réalisant du reporting de questions commentaires remarques.
Le responsable de la relation client gère les demandes de clients consommateurs.
